Política de devoluciones y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones del producto El bolso debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con el embalaje intacto.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a info.firkinstudio@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones.

Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.

Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos en promoción Los artículos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devolución salvo defecto de fabricación.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del defecto y lo gestionamos sin coste para ti.